我们收集哪些信息
一类是您打开页面时由系统自动记录的访问信息,另一类是您主动写给我们的联系信息。两者用途不同,处理方式也不同。
系统自动记录的访问信息
- 访问时间进入与离开各栏目的时刻
- 来源页面从哪个入口或搜索词到达
- 设备与浏览器手机、平板或电脑,及浏览器版本与屏幕宽度
- 概略位置由网络地址判断的省市一级范围,不到街道
您主动提供的联系信息
- 联系写法您在邮件中留下的称呼与回复地址
- 问题描述您提到的栏目名称、访问时间与现象
- 协作资料合作方给出的资料清单与对接人信息
信息的使用目的
每一次记录都对应一件具体的事,不会挪作他用。
- 保障访问顺畅 从小屏端与电脑端各自的加载时间中找出偏慢的栏目,安排结构维护组调整。
- 回复您的咨询 按您提供的栏目名称与访问时间,在对应时期的记录里定位旧版本资料。
- 调整栏目顺序 统计各栏目的到达次数,把新用户最常走的路径往前排。
- 推进内容协作 与内容协作方核对资料互换清单,确认互链位置与上线时间。
Cookie 与本地存储
我们在您的浏览器里保存少量本地数据,只承担“记住”的功能,让下一次访问少点几步。
- 阅读位置回到更新笔记时,直接停在您上次读到的那一条。
- 界面偏好记住您选择的设备视图与目录展开状态。
- 访问节奏识别近期是否来过,避免重复弹出同一段说明。
这些数据不会用于跨站跟踪,也不会用来推送广告。想清理时,在浏览器的设置中找到网站数据一项, 清除后再次访问会恢复初始状态;清除与否不影响您正常浏览任何栏目。
信息共享与对外提供
我们不会把您的信息拿去售卖或交换。
- 与协作方核对仅在与 9 家内容协作方确认资料互换清单时,提供必要的对接人姓名与邮箱。
- 结构统计对外发布的只有汇总后的栏目到达比例,不含任何可以指向个人的记录。
- 依法配合在法律法规明确要求时,按规定的范围与程序提供。
保留期限与安全措施
不同信息留在我们手里的时间不一样,到期后会做汇总或删除。
- 访问记录 保留 6 个月,用于观察加载与到达情况;到期后只留下按栏目汇总的数量,不再保留单次记录。
- 邮件往来 在问题处理完毕后继续保留 12 个月,方便您再次询问同一件事时不必重复描述。
- 协作资料 按合作周期保留,合作结束后 3 个月内清理不再需要的部分。
查询权限按小组划分:内容编排组与结构维护组在工作需要范围内可查,用户支持组只能看到与您当次咨询直接相关的往来。 所有内部账号定期更换口令,离岗人员当天回收权限。
您的权利与联系我们
关于留在我们这里的记录,您可以提出三类要求,我们会在工作日处理。
查询
想知道我们保存了哪些与您有关的内容,写信说明即可,我们会把相关记录整理后回复。
更正
称呼、邮箱或问题描述写错了,告知我们正确的写法,我们会就地更新。
删除
希望我们不再保留邮件往来,可随时提出,我们会在核对后删除并回信确认。
提出要求请前往 联系我们,写明您的邮箱与大致联系时间即可,无需提供更多个人信息。 如果您只是想快速确认访问入口或旧版资料的位置,先看 支持中心 整理的问题会更省事。